¿Dudas o inquietudes? Aquí las resolvemos.

¿Cuál es la velocidad proporcionada por el eSIM – SIMCARD de TuSIM?

En la mayoría de los casos, el eSIM – SIMCARD de TuSIM ofrece cobertura a máxima velocidad (5G LTE), similar a cualquier línea de datos local. Sin embargo, en áreas con poca cobertura, tu celular podría conectarse a velocidades inferiores.

¿Cómo puedo saber si mi celular está bloqueado?

Puedes verificar si tu celular está bloqueado insertando una SIM card de una compañía de servicios telefónicos diferente a la que tienes contratada.

¿Cuándo comienzan a contar los días de mi plan de datos?

Los días comienzan a contar a partir de la fecha de activación que especificaste al comprar tu plan.

¿Cuándo recibiré mi eSIM?

Después de realizar la compra de tu eSIM, recibirás un correo electrónico de confirmación de que tu orden ha sido procesada exitosamente.
Entre 24 a 48 horas antes de la fecha indicada en la compra, recibirás tu código QR. Es importante destacar que no se aceptan devoluciones una vez que la eSIM ha sido adquirida.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito. Nuestra pasarela de pago es a través de Mercado Pago.

¿Qué debo hacer si borro o pierdo el código QR de mi eSIM?

No puedes borrar el eSIM de tu dispositivo mientras lo estás utilizando, ya que tu plan de datos dejará de funcionar. En caso de que el código QR se elimine accidentalmente, deberás adquirir uno nuevo, ya que el eSIM solo puede ser instalado una vez.